Bestellen
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Betalen kan met iDEAL, Visa card, Mastercard, American Express, PayPal, Google pay, Shop Pay, Klarna achteraf betalen en bancontact (voor Belgische klanten)
Hoe wordt mijn bestelling geleverd?
Je bestelling wordt duurzaam verpakt en verzonden door PostNL of DHL.
Er wordt bewust geen pakbon meegezonden in verband met de impact op het milieu.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Heb je een bestelling geplaatst en is deze nog niet verzonden? Dan kun je deze eenvoudig wijzigen of annuleren door een e-mail te sturen naar info@diycosmetics.nl .
Levertijd & verzending
Wat zijn de verzendkosten?
Wij verzenden bestellingen binnen Nederland en België gratis vanaf 49 euro.
Verzendkosten voor bestellingen binnen Nederland onder 49 euro bedragen € 4,95, naar België €5,95.
Pakketen naar België worden verzekerd verzonden naar het dichtstbijzijnde pakketpunt.
Wat is de levertijd?
Levertijd is één à twee werkdagen. Je ontvangt een mail met de track & trace code zodra het pakket is verzonden.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat is mogelijk. Stuur even een mail voorafgaand aan je bestelling.
Retouren
Heeft u een verkeerd product besteld, bent u niet tevreden of is er iets stuk?
Stuur een mail naar info@diycosmetics.nl en wij lossen het voor u op.
Mag ik alle artikelen altijd retourneren?
Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop dan kan je
gebruik maken van het herroepingsrecht. Je kunt zonder opgaaf van reden, binnen
14 dagen, je bestelling in zijn geheel terugsturen. Mits de producten
ongebruikt zijn en in originele verpakking.
Wil je gebruiken maken van het herroepingsrecht? Stuur dan een
mail naar info@diycosmetics.nl. en laat weten welk product je wil retourneren.
Je hebt dan nog eens 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen.
Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je het volledige orderbedrag
inclusief de verzendkosten terug. Als je slechts een deel van je bestelling
retourneert en het uiteindelijke aankoopbedrag minder dan €35,00 bedraagt,
worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.
Als we je retour goed hebben ontvangen krijg je het bedrag van de
hele bestelling binnen 14 dagen terug op je rekening gestort. De
retourkosten zijn voor eigen rekening.
Mocht het zijn dat er een verkeerd product is
geleverd of je bestelling is beschadigd. Laat het ons weten, dan
lossen we het probleem natuurlijk voor je op!
Contact
Geen antwoord kunnen vinden? Of heb je een vraag over één van de producten? Wil je vrijblijvend advies? Ben je op zoek naar een bepaald product en kan je het niet vinden? Laat het weten via het contactformulier.
