Retouren

Ben je niet helemaal tevreden over je aankoop dan kan je gebruik maken van het herroepingsrecht. 

Dan heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Wil je gebruiken maken van het herroepingsrecht? Stuur dan een mail naar info@diycosmetics.nl en laat weten welk product je wil retourneren. Je hebt dan nog eens 14 dagen de tijd om de producten retour te sturen. Als je de volledige bestelling retourneert, krijg je het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten terug. Als je slechts een deel van je bestelling retourneert en het uiteindelijke aankoopbedrag minder dan €49,00 bedraagt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.

Als we je retour goed hebben ontvangen krijg je het te retourneren bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening gestort. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Mocht het zijn dat er een verkeerd product is geleverd of je bestelling is beschadigd. Laat het ons weten, dan lossen we het probleem natuurlijk voor je op!